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超越招聘 将RPO的价值最大化
作者:admin 日期:2015-3-17 2015-3-17 16:57:53 人气:4223

核心提示:当钱袋紧缩,但又想要招聘到高质量的人才时,很多企业就会转向RPO。RPO的好处显而易见,它不仅具备成本效益,符合商业需求,还能解决招聘难的问题,并快速响应招聘量,提供一个更好的候选人体验。

  在景气不好的时候,很多企业都会放缓招聘的节奏,并且缩减自己的招聘官队伍,但是这并不意味着他们会放弃招聘——即便只有少量的招聘需求,他们依然会有难以填充的岗位,他们依然会建设人才社区,以便在经济复苏的时候,能快速重启招聘。

  当钱袋紧缩,但又想要招聘到高质量的人才时,很多企业就会转向RPO。“RPO的好处显而易见,它不仅具备成本效益,符合商业需求,还能解决招聘难的问题,并快速响应招聘量,提供一个更好的候选人体验。”薛泉源说,“这也是为什么最近这几年经济大环境不好,但是RPO依然能得到快速发展的原因之一。”

  RPO能帮助企业降低招聘成本,优化招聘流程,甚至能提供竞争优势,但它的意义仅限于此么?

  RPO关系不仅是供应商关系

  当企业决定外包招聘,通常会向RPO供应商发送需求建议书(RFP)。在陈述RPO的目的时,你是否会将缩减成本列为首要目标呢?“如果是这样的话,相信那些优秀的RPO供应商都不会参与进来。因为RPO的关系是建立在实际业务需求的基础上的,如果是以削减成本为主要目的,那么这段RPO关系可以预见不会太愉快。”薛泉源建议在创造问题时,需要设定业务目标,以及招聘流程将如何影响它——这才能体现RPO真正的价值。“RPO项目是否会获得成功,取决于在开始的时候它的业务目标和招聘项目是否清晰。”

  早期的RPO关注在没有核心的招聘职能上,它的目的只有一个,就是解决某一招聘挑战,譬如说填充难招聘的岗位,或是在较短的时间内招聘到一定数量的人才。不过现在的RPO不仅是用现有的候选人填充空缺的职位,而是帮助企业建立人才管理的职能。理想中的RPO应该是,RPO供应商作为企业的价值合作伙伴,将企业的文化融合进招聘中去。所以现在的RPO关系,不仅仅只是供应商关系。如果期望获得RPO的最佳结果,就需要把RPO供应商当作是自己职能部门的外延,并且在文化上将他们融入到企业之中,战略性地安排RPO关系。

  有的企业除了拥有招聘技术和评估、采购方案,其它的招聘职能全部外包,而有的企业则只是外包某一岗位或某一项目的招聘,这两种RPO关系是不一样的。在启动RPO项目之前,要考察业务需求,然后再去建构一个适当的支持模型。

  从四个维度选择RPO供应商

  成功的RPO,能收获除招聘人才、节约成本之外的更多价值。你需要寻找到合适的RPO伙伴,并且适当地培育和管理RPO关系,才有可能得到意想不到的收获。

  通常建议将招聘外包给具备整个招聘流程中所需的知识,懂得如何运作所有的事情,在整体解决方案中具备深度和广度经验的单一供应商。因为一个单独的合作伙伴,更利于深度关系的开发。它相对于管理多家供应商,对企业的挑战和成本更低。即便只外包招聘流程这一块,它依然能运用专业技能(如评估和调查反馈),帮助你创造可衡量、高质量的招聘。

  那么该如何去挑选合适的RPO供应商呢?薛泉源建议从四个维度去考虑:

  首先是规模,如果你需要招聘大量的人才,或者需要招聘跨区域的人才,你可能需要寻找一个可以支持该需求的RPO供应商。

  其次是行业,并不是所有的供应商都支持每个行业,大多数RPO公司都只专注于某些行业,如IT、制造业、零售业等。真正熟悉你所处行业的RPO供应商,也必定拥有解决你关键问题的资源。

  其三是经验,RPO供应商是否具备满足你需求的专业知识和能力?它是否有成功且满意的客户?所传达的结果是否是你所期望的?

  最后则是相互之间是否谈得来,RPO是一种合作关系,项目需要维持三个月、六个月甚至一年的时间,你必须和你喜欢的人在一起工作,才有可能收获比较好的结果。

  用战略性的思维看待RPO

  RPO是否只是帮企业削减了招聘成本,解决了招聘难题?答案肯定不仅仅只是这样。

  首先,外包招聘是改变企业的人才观念的一个最佳契机。企业采用RPO服务,本身就是一个很大的改变。赢得CEO和公司高层的认可,也是让企业内部关注招聘的好时机。通过RPO,可以帮助优化企业的招聘流程,可以培训用人部门经理成为优秀的面试官,可以提升招聘技术的使用,可以梳理企业面向人才市场的品牌形象等等。当然,变革管理要在选择RPO供应商之前就展开,从高管支持购买就开始推进。你可以和RPO供应商一起推动这一改变,在此过程中,要确保信息公开,让利益相关者了解到关键问题和决策,确保沟通和变革管理计划全面到位。

  其次,RPO也为企业重建标准提供了机会。以前,企业也招聘了不少人才,获取了大量的数据,但是有价值的信息产出却很少。在与RPO进行沟通时,你会与其沟通衡量成功的标准,其间可能有面试录用率、用人部门经理满意度、候选人关注度、单一员工招聘成本以及ATS系统的利用等等。通过与RPO供应商的探讨,你可以确定两三个关键指标,确保能给招聘带来实质性的改变。当然RPO也帮助你跳出招聘庶务,有了更多时间思考招聘与业务的关系。和RPO伙伴一起,企业能制定和使用与业务结果相关联的更佳指标。

  RPO关系为企业提供了一个持续学习的管道,帮助企业内部的HR从业人员获得超出范围的知识。当企业了解行业需求和最新的解决方案,提升了流程执行的意识,自然也能获得最后的成功。

  让RPO的价值最大化

  只有清楚地了解业务目标,才有可能了解RPO的全部价值。要想将RPO的价值最大化,还需要有良好的计划,在合适的时间进行部署、传达和变革管理。有的RPO项目可能是非常复杂的解决方案,牵涉了很多流程。有的公司喜欢赶时间,却忽略了要想获得长期的成功,其实部署阶段非常关键。

  首先,你需要赢得企业核心管理层对RPO项目的理解与支持。CEO对项目的认可,会影响到其他业务部门的行为。当你决定驱动RPO项目时,还需协同利益相关者,去充分解决你为什么考虑改变招聘程序,并且你期望收获什么:效率、效能、节约成本、高质量的候选人、创新、更好地控制竞争优势……然后赢得他们的支持,只有将利益相关者牵涉其中,才能推动这一决定继续前行。

  在选择RPO供应商时,要清楚地描述企业所存在的痛点以及业务目标。你需要预留足够的时间,让RPO供应商去思考这些问题,并给他们提问题的空间。通过交流,才有可能促进双方的了解,便于你做出正确的抉择。

  一旦你选择一家RPO供应商作为招聘合作伙伴,就需要将它变成企业的一部分。RPO供应商就像是公司新成立的部门,要像培训新员工一样培训他们,定期规划面谈,确保提供给他们支持其开展工作的所有材料和信息,让他们充分理解企业文化及业务优势,了解公司招聘的痛点,协商针对性的解决方案,并明确里程碑事件。

  通常来说,在推进RPO的头一年里,每个月都要沟通讨论测量方法及阶段性成果。不过不要催促流程,RPO供应商消化需求及进行仔细的部署,都需要花费时间。

  当然,外包招聘也并不等于企业可以高枕无忧。RPO能带来更高质量的候选人,但要让这些优秀的人才真正成为公司的新员工,还需要企业招聘官和用人部门经理们在面试中投入更多专注和热情。只有伟大的招聘官和伟大的招聘流程,才能构建企业的一系列“伟大”。

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